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強いブランドには、どのような特性があるか
1.ブランドイメージが明快である
買い手の心に明快なブランドイメージを作るには、
売り手側がブランド・アイデンティティを明確にし、
メンバーで共有することが欠かせない。

2.感性に訴求している顧客を引き付けるためには、
機能性の訴求によって、顧客の理性に訴えることは
有効である。
だが、それだけでは強いブランドにはならない。
ブランド作りには、ネーミング、パッケージ、デザイン、
物語、ディスプレイ、接客などで、
顧客の感性に訴えていくことも欠かせない。
21世紀の企業経営は、良い悪いだけの勝負ではなく、
好き嫌いの勝負でもある。
消費者の心を捉えることができれば
良い商品が好きな商品に変わるはずだ。

3.独自性がある
世の中に難が多かった過去は無難だから選ばれた。
日本が貧しかった時代は、平凡が魅力だった。
今は違う。無難や平凡に魅力を感じる人はいない。
皆が簡単に真似出来ることでは、ブランドは生まれてこない。
生みの苦しみがあり、簡単に真似できないからこそ
ブランドなのである。
ブランドづくりに成功するには、
過去に例が無いからやらないではなく、
過去に例が無いから挑戦する。
大変だからやらないのではなく、
大変だから挑戦するという発想が欠かせない。

4.価格以外の魅力で顧客を引き付けている
消費者がブランドに求めているのは低い価格ではなく、
高い価値である。
強いブランドをつくるためには、いかに安く売るかではなく、
いかに安く売らないに知恵を絞るべきだ。
価格の安さでは、顧客との絆は作れない。
価格で惹きつけた客は、価格で逃げていく。

5.情報発生力がある
強いブランドには情報発生力がある。
発信力ではない、発生力だ。
具体的には、新聞、テレビ、雑誌などのメディア経由で、
そのブランドの情報が取り上げられやすいということである。
自分でこの商品は素晴らしいと広告するよりも、
この商品は素晴らしいとメディアが伝えてくれた方が、
はるか信頼性が高く、説得力も強い。
さらに、記事や番組情報は、広告と違って基本的に無料だ。

6.口コミ発生力がある
強いブランドには顧客が顧客を生み出すというメカニズムが
作用している。
消費者は圧倒的に多くの人が、友人・知人の言葉にひかれる。
業者の言葉よりも、知人・友人の口コミが勝っている。

口コミの発生=伝えやすい×伝えたくなる
a.伝えやすい
ブランド名が短く、覚えやすい
特徴が絞り込まれていて、言語化しやすい
語るための材料がある
SNS上の口コミ
個性が明快であり、文章化しやすい
有名ブランドの名前は、シンプルで発音しやすく、
個性的で覚えやすいものが多い。
b.伝えたくなる
顧客満足度が高い
独自性、個性がある
売り手と消費者の心理的距離が近い
SNS上の口コミ
写真映えする
人は満足すれば、その満足感を誰かと共有したいと思う。
ユニークなものに出会えば、人に伝えたくなる。
顧客の交流によって心理的な距離感が縮まれば、
顧客は積極的に、その商品の口コミをしてくれる。

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より

ブランドづくりの流れ

1.組織作り、ベクトル合わせ
ブランドとは何か
ブランドづくりとは何か
ブランドづくりの目的は何か
これらをメンバーで共有する

2.現状分析
売り手の視点ではなく、買い手の視点で、
現状を客観的に把握し、分析する。
分析項目例
◎企業や商品のイメージ
◎知名度、ブランド力、商品の購入意向
◎独自性
◎ポジショニング
◎強み
◎商品に関心を示す消費者層の抽出
◎商品に関心を示す消費者特性の分析
など

3.ブランド・アイデンティティの構築と共有
目指すべき企業像・商品像
企業・商品のありたい姿を構築・共有する。
しっかりした軸があれば、何をすべきか、
何をすべきでないかが明確になり、ブレない。
軸が無いと、あれもこれもとなってしまい、
戦略が定まらずブレてしまう。

4.ブランド戦略の実行
目に見えないブランド・アイデンティティを可視化したものが、
ブランド要素である。
ブランド要素にはブランド・アイデンティティとの統一性が
欠かせない。
ブランド要素間の統一性も大切だ。
ウェブサイト、ポスター、パンフレット、ロゴ、キャラクター
などを並べて統一性、ハーモニーがあるか。
イメージがバラバラでは、顧客の心の中に明快なイメージを
つくることはできない。

強いブランドには、一貫性がある。ある意味、ワンパターンだ。
ブランド戦略の実行にあたっては、長期的視点を持ち
一貫性のあるコミュニケーションを
しつこいくらい継続することが必要だ。

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より

５．ブランドの評価・モニタリング
ブランドの健康診断の大きな目的は、
ブランドのありたい姿と現実とのギャップを把握する事。
いくらブランド作りに力を注いでも、ありたい姿が
ターゲット顧客に伝わっていなければ
それは独りよがりに過ぎない。

6.磨き上げ
日本には、名刀に象徴される磨きの文化がある。
名刀が今も美しく輝くのは、磨き続けてきたからだ。
ブランドも同様、輝くためには磨き続ける必要がある。
◎その商品は。コンセプトやイメージが明快だろうか
◎消費者の感性(感心))に訴求しているか
◎独自性があるだろうか
◎価格以外の力で消費者を引き付けているだろうか
◎メディアに取り上げられることはあるだろうか
◎消費者が口コミをし易い特徴があるだろうか

強いブランドは、成り行きまかせではできない。
戦略性と創造性を持って作り上げるものである。

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より

上智大学名誉教授、渡部昇一

渡部先生は大学生時代よく勉励され、
試験での総合点は２番目の学生に
２００点以上の差をつける好成績を修めながら、
念願の留学の機会が何年も与えられなかった。
若い苦学生にとっては
投げやりになって嫌になってしまうこともあるでしょう。
さて、渡辺先生はこの艱難をいかに乗り切ったか。

「自分を高めていく過程では、
常に何かの形で壁にぶつかるものである。
はたから見れば取るに足らない小さいことでも、
当人にとっては大きいことである。
そんなとき、なげやりになったり後退したりしないで
進むためには、いくつかの方法がある。

私の場合、聖書の中の
“最後まで耐え忍ぶ者は遂には救われるべし”という言葉と、
昔漢文で習った
“志ある者は事竟（つい）に成る”という言葉を、
あたかも念仏のように唱えることで心を静めた。

壁に突き当たったと感じるときは、
散歩しながらでも、寝る前でも、
この言葉を繰り返し唱えた」

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より

本当に甘いミカンは、ただ甘いだけではない。
よく味わってみると、酸味に支えられている。
これはぜんざいも一緒。
いくら砂糖を入れても、ただ甘くなるだけ。
ぼけた甘味でしかない。
そこに塩を入れると、甘味に輪郭が生まれ、
はっきり甘いと感じられる。
塩そのものは辛いだけなのに、味覚は不思議だ。

人生もこれと同じ。
ただ幸せなことばかりでは
幸福感がぼやけてしまう。
つらい出来事が少し入ることで、
はっきりとした輪郭を持った幸せを実感できる。
つらい出来事の最中は、
もう前を向けないかもしれない、とさえ思えてしまう。
でも、振りかえれば、
それは確かな幸せの輪郭づくりに役立っている。

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より

「新実践コミュニケーション改革」から。

「誤解を解くとすごくいい」」
ギャップがより印象を強くする。

江戸時代。仙がい（せんがい）という禅僧が
寺の檀家の新築祝いに招かれ
主から新築祝いの書を頼まれ書いた。

「親死子死孫死（親が死に、子が死に、孫が死ぬ）」
檀家はめでたい席になんてことを書くのだと怒ったが、
仙がいがその意味を説明すると
今度は大いに喜んで家宝にした。

「何を誤解しているのか。こんなめでたい書はないぞ。
親が先に死んで、その後に子が死んで
そして孫が死ぬ。こうして順番を守ることで家が栄える。
この順番が逆だったらどうなるか。
こんな不幸なことはない。」

円滑なコミュニケーションという点からは
適切かどうかは分からない。
こんな意地悪な書き方でなくとも
「親の後を子が継ぎ、子の後は孫が継ぐ」でも十分だ。
ただ、ここに仙がいの並外れたコミュニケーション術がある。

相手の想定範囲でのコミュニケーションは円滑。
でも、想定の範囲を超えると
コミュニケーションに摩擦が起き始める。
仙がいのやり方は冒頭から相手の想定範囲を大幅に超えることで
あえて誤解を生じさせ、相手はその後階に困惑し感情的になる。
そこで誤解を解く。
誤解を解くことで相手は緊張から解放され
快感を生むドーパミンが脳内に放出され、
喜びがその分大きくなる。
これを「誤解話法」という。
誤解話法にはもう一つの特徴がある。
記憶に強く残るということだ。

小説や映画で悪党が善人に心を入れ替える。
そうするとその元悪党を必要以上に
善人に認識してしまう。
これが「逆バイアスの効能」。
逆バイアスは心に深く刻み込まれ
それが記憶に強く残るという現象を生み出す。

さて仙がい。仙がいの画はとても人気があり、
客が真っ白な紙を持参して絵を頼みに来た。
「うらめしや　わがかくれ家は雪隠（せっちん）か　
来る人ごとに紙おいてゆく」
雪隠はトイレのこと。
仙がいのユーモアのセンスもたいしたものですね。

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より

エグゼクティブ コーチング トレーナー・秋山 ジョー 賢司

日々うまくいかないことのオンパレード。
そんなときの私のマインドセットは
「何か意味があるはず。どうするか考えよう」です。
そしてその後は、次のようにそれに対応していく。

困っても、戸惑っても、止まっているか次に行動するか。
止めてしまうか、進むのか。
ちょっとした判断の違いかもしれませんが、
その後の結果は大きく異なるかもしれません。

「望まない結果」が生まれたとき、多くの人は悩む。
どうしてこうなったのか？
なぜ、いつもこうなるのか？
どうしたらいいのか？

ここで知っておくべきは、
人は「悩んでいる間は行動を止める」という機能がある、
ということ。
これは、人が持つ特有のプログラム。
もし、あなたが現実を受け入れられず、
行動をしたくない時は、悩めばいい。
でも、それが嫌なら悩まないことだ。

どうしてこうなったのだろう？
どうしたらいいのだろう？と、
悩まない。考えない。

起きたこと（事象）に対して対応する。これだけでいい。
例えば、朝、自分でカップをひっくり返し、
コーヒーがこぼれて、お気に入りのシャツが汚れた。
なんでこんな時に！！
よりによって、このシャツの時に！！
なんでここにカップを置くんだ！！
ムカつく！！

と悩んだ時間、およそ10分。何も行動していない。
何も行動していないのに、
ムカつくことに10分費やしてしまった。と、
また、落胆する。

そうではない。現実をそのまま受け入れる。
そこにあるのは、こぼれたコーヒーと汚れたシャツ。

それだけ。
それがあるだけ。
その事象を受け入れて、対応する。
それだけなのだ。

朝のコーヒーがこぼれたことと、
事業の売り上げが下がったこと。
この２つさえも同じレベルで扱えるということ。これが大事。
「悩まない、対応するだけ」
そう、コア・ビジョンに向けてそれに対応するだけだ。

【経営者のマインドセットの秘密】
悩まない。対応するだけ。

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より

テレビ東京のワールドビジネスサテライト（ＷＢＳ）から。

コンセプトは誰でもできる農業。
この会社の社員16名のほとんどが農業初心者。
社長自身も初心者。
元大手広告代理店勤務という。

その中の新入社員は既に県が設定したキュウリの1農家の
生産重量を上回る。
この社員は実績を上げて、
次の作物の生産準備に取り掛かっている。

素人が実績を上げることができるその理由とは。
まず、袋。この中には土や肥料が独自配合されたものがある。
その袋の真ん中あたりを破って厳選された苗を植える。
袋ごとに肥料や水を吸入するペグを差し込み、
その状況はビニルハウスに設置したセンサーで
生育状況をいつでもスマホから確認できる。

もちろん素人ばかりではなく、
農業のプロに全体を監督してもらう。
ＩＴと農業を融合した新しい栽培方法となっている。

採れた野菜にもブランド名をつけ、
濃くて美味しいという評判を得て
都心の高級スーパーでも販売される。

新しく農業を始める人がいきなり栽培して
うまくいくというのが前提。
たくさんの人に参加してもらえるような
仕組みを作っていくということで、
全国展開も考えているという。

番組のコメンテータ
「会費をもらって農業のノウハウを伝授する。
この手法は実は農協が従来からやっていた手法に近い。
これをベンチャーがＩＴを使って素人でもできるように
農業を組み立てたのが面白い」。

衰退する産業と言われているが、
実は工夫次第で若者にも魅力のあるビジネス、
立派に雇用の場となり得る。

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より

ビジネスバンク社のメルマガから。

自らが自信を持って光り輝いているような人は好感も持て、
その人からも刺激を受けます。
まずは、自分が幸せを感じないといけませんね。
そして、幸せを分け与えていくこと。
なぜなら、分け放題なのですから！

自力で、火をおこすのは大変なこと。
でも、いったん火がつくと、それは分け放題。
たくさんの人を温かくできる。
たくさんの人を明るくできる。
幸せも同じ。

だから、まずは自分が、がんばって幸せになろう。
火種ができるまでは大変だけど、
いったん、それができれば、あとは簡単。
たくさんの人を温かくできる。
たくさんの人を明るくできる。
たくさんの人を幸せにできる。
だから、まず、自分が幸せになろう。

自分が幸せでない時に、真に、人を幸せにすることは難しい。
自分が幸せにしたい人は、
きっと、私自身にも幸せになってほしいと思っている。
誰かを想うことは、とても大切で、幸せなこと。
同じように、自分を想うことも、とても大切で、幸せなこと。

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より

体内に入ったアルコールは肝臓で分解され、
さらに筋肉や心臓で分解される。
年齢や性別、体質によって個人差があるが、
アルコールの分解能力は1時間当たり4ｇが
１つの目安となる。
アルコールの分解には思いのほか時間がかかる。
血中濃度は横ばいでも、時間を追うごとに
酔いの感覚が減っていく。
だから、体内にアルコールが残っているかどうかを
主観で判断することは難しい。
酒気残りとは、酔いの自覚が無いにもかかわらず、
体内に酒が残っている状態で、
運転技能には明らかに支障がでる。

純アルコール量(g)÷4=アルコール処理に要する時間
純アルコール量(g)=アルコール飲料の量(ml)×アルコール濃度
(度数/100)×アルコール比重(0.8)

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より