松本利明
違う視点を入れることが、仕事においては決定的な差を生むことがある。特に人事的視点は、「評価」と密接に結びついているだけに重要なのですが、ブラックボックスのためか、なぜか仕事術ではあまり触れられていません。
〇かつて、名著『トヨタ生産方式』で、大野耐一氏は「ムダ」を以下の７つに分類しました。（偶然、この本も1978年刊です）
加工のムダ
在庫のムダ
造りすぎのムダ
手持ちのムダ
動作のムダ
運搬のムダ
不良・手直しのムダ
このなかでも「不良・手直しのムダ」に着目し、これをなくすための方法を徹底して議論しています。
〇サラリーマンの「ムダな努力」
１．一生懸命がんばるけれども、やり直しが多い
２．すべてに全力投球で、疲れ果てる
３．責任感を持ちすぎて、仕事を抱えすぎる
４．根回しに労力と時間をかけすぎ、疲弊する
５．上司の指示通りにやるが、結果が伴わない
結局、サラリーマンにとって仕事の納品先は上司であり、そことのコミュニケーションに失敗すると、すべてがムダになる。
では、どのようにコミュニケーションし、仕事を進めれば良いか。人事のプロしか知らない視点を入れた。
個人の作業スピードをどれだけ上げても、生産性は上がりません。
自分の作業時間よりも、上司、関係部署、取引先といった他者とのやりとりの中で生産性は決まります
やり直しは、生産性とモチベーションを一気に下げます。
ではどうすればいいか。実は簡単。確認やチェックの回数を増やせばいいのです「１つ確認ですが」という言葉が便利です。これなら、仮に理解の行き違いがあったときでも、誰かの責任になることはありません
最初に確認するのは「納期・品質・用途」といった相手の期待値。
「会議で発表する資料を全部つくってほしいのか、考えを整理するためのたたき台をつくってほしいのか、エクセルで表とグラフだけつくってほしいのか」仕事の依頼者にしっかり確認しましょう
60点で出すメリットは３つあります。
１．方向性を確認できる
２．相手に突っ込ませて、ゴールを明確にする
３．いじわるな上司対策
相手が「何を重要と思っているか」を正しく聞き出し、その順番に沿って話していけば、合意をとりやすくなります。これでもかみ合わないときは、次の４つを相手と共有しましょう。
１．テーマ（何について話すのか。例：クーラーを買い替えたい）
２．論点（どんな点をもとに判断するか。例：クーラーの価格、ランニングコス ト、保証期間と内容）
３．結論（何を伝えたいのか。例：Ｂ社のクーラー）
４．根拠（なぜその結論なのか。例：15年使うなら、電気代とクリーニング代、 保証を入れるとＢ社のほうが安くなるから）
「やりたい仕事」は捨て、「勝てる仕事」に注力する
メール返信は「１行」でスピーディに！
〇スケジューリングのコツ
１．ミーティングや外出は日程を絞って固める
２．１週間の疲れ度合いを想定して日程を固める
３．その日の「気分」を想定して予定を固める
４．１日の予定は６時間で見積もっておく
悪い壁は、あなたの前に立ちはだかり、根回し・意思決定を遅らせる。いい壁は、今の仕事に集中できるように、余計な仕事や飛び込み仕事をブロックしてくれる。
“表の組織図”にダマされずに、“裏の組織図”で本当のキーマンを見つける
仕事の生産性を組織全体で考える視点を持つ。
エンジンオイル、OEM仲間の経営塾
