2022年6月29日 | エンジンオイルOEM｜大阪の株式会社櫻製油所

小売業に光明

電子商取引（ＥＣ）のおかげで、先が無いと思われていた小売業。
これが一部の都市で、暗闇から抜け出す兆しを見せている。

消費者の９割が価格の比較、商品情報の入手、ユーザー評価の確認にスマートフォンを使う現在。スマホは、強力なデータツールとなった。

小売業者はプッシュ型情報発信などで顧客とのつながりを強められる。
顧客は、自分のニーズに応える小売り業態を求めている。消費体験して、多くの楽しみが味わえる消費が今後の標準となる。

東京・銀座の「ギンザシックス」森美術館の監修の下、前衛芸術家・草間彌生のトレードマーク、カボチャのインスタレーションが吹き抜けを飾る。
美術書専門の蔦谷書店は、能楽堂やデジタルアート集団「チームラボ」によるデジタルインスタレーション作品だ。

小売業は、絶え間なく変化している。それらが終わる事は無い。

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より

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マーケティングの世界では、広告を作る時、顧客を絞って書くのが、とても効果的な方法だ。顧客を絞ると、売上が下がる？？顧客を絞ると、顧客が減って売上が下がるんじゃないか、と思ってしまうのが普通です。
でも、実際はまったくの逆。例外はありますが、顧客を絞れば売上が上がる方が多い。というのも、顧客を絞り込んで広告でアピールすれば、その絞り込んだ分野に関しては、他の商品よりも、あなたの商品の方が優れている、と顧客は自然と感じるようになるからです。

たとえば、単なる「しょうゆ」と「卵かけごはん専用しょうゆ」。
この２つが横に並んでいたら、卵かけごはんをするなら「卵かけごはん専用しょうゆ」の方がいいだろう、って普通思いますよね。これが顧客を絞り込むことで、競合がいても、あなたの商品が選んでもらえる理由です。（競合がいない時には、絞り込む必要はありません。顧客には、あなたしか選択肢はありませんから）

でも、顧客を絞り込むことで得られる効果は、これだけではありません…
顧客を絞り込むもう１つの効果は、いい顧客ばかり集まるという事です。
僕は自分で法律関係の事務所をやっていたとき、借金問題を解決する仕事を業務の１つとしてやってました。その依頼者を広告で集める時、顧客を絞り込んだ広告を出していたんです。
具体的にはタウンページの広告に「クレジットカード会社から借り入れがある方へ」という言葉を入れました。なぜ、こういう絞り込みにしたのかというと、僕にとっていい依頼者を集めるためです。どういう事かと言うと、僕が仕事をやったことで、すごく感謝してくれる人もいれば、あんまり感謝してくれない人。大きな利益をもたらしてくれる人。そうでない人。いろいろな人がいました。
たくさんの人から仕事の依頼を受けたことで、僕は、感謝してくれる人や大きな利益をもたらしてくれる人に、ある傾向があることが分かってきたんです。
それは、借金で困っている方の中でも、クレジットカード会社から、お金を借りている人が、感謝をしてくれる上に、大きな利益をもたらしてくれることが多い、ということです。
なので、僕は「クレジットカード会社から借り入れがある方へ」という言葉を広告に入れました。その結果、すごく感謝もしてくれる上に、利益も大きいお客さんが増えて、売上が伸びたことを覚えています。

そういえば、この話を以前どこかでしたときに「借金している人の多くはクレジットカードで借りているから、その絞り込みは意味ないんじゃないですか？」そんな質問をもらった事があります。でも、意味がないということはありません。むしろ、とてもうまくいっています。
なぜなら、顧客の絞り込みをする理由の１つは競合ではなく、顧客に僕を選んでもらうこと。そう考えると、クレジットカードで借りている人が多くいるのに、僕の広告を見て、その人たちが「自分にピッタリのところはここだ！」と思ってくれたなら、めちゃくちゃうまく行きますよね。（でも、これは当時の競合が、あまりマーケティングを積極的にやっていなかったからできた事ですが）。

しかも、集まってきてくれるお客さんは、僕が仕事を受けたいと思えるような人が大幅に増えました。あなたの会社に集まってきて欲しい顧客はどんな人でしょう？とても感謝してくれる人は、どんなタイプ？利益が大きな顧客は？そんなお客さんを増やすために、もう少し顧客を絞ってみては、どうでしょうか？

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より

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