犯罪学者、ジョージ・ケリングが提唱。
建物の窓ガラスが割れたまま放置していると、
やがて、他の窓もすべて割られてしまう。
ニューヨークは、ケリングを顧問にして治安対策に取り組んだ。
地下鉄の落書きを完全に消すなど、町全体を徹底的にきれいにした。
すると、それに伴って治安も良くなって行った。
人間は、このように他人や環境に、とても影響されやすい。
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犯罪学者、ジョージ・ケリングが提唱。
建物の窓ガラスが割れたまま放置していると、
やがて、他の窓もすべて割られてしまう。
ニューヨークは、ケリングを顧問にして治安対策に取り組んだ。
地下鉄の落書きを完全に消すなど、町全体を徹底的にきれいにした。
すると、それに伴って治安も良くなって行った。
人間は、このように他人や環境に、とても影響されやすい。
今まで、巨大企業に超過利潤をもたらした仕切られた競争。
その時代は、終わった。
仕切りがある中では、働き手が会社に時間を捧げ、
走り続けることが利益に結び付いた。
ところが、ネットの世界には制約が無い。
市場もプレーヤーも、今までと異なる広がりを持つ。
価値の源泉は、もう時間ではなくなっている。
源泉は、ビッグデータや創造性である。
時間に捉われない、価値創造の働き方を
考えて行かねばならない。
顧客が欲しいと気付いていないモノを探す。
顕在化された意識の下に広がる
無意識の世界に潜む欲求を探す。
市場調査は、ニーズの掘り起しが目的ならば、
自分たちの仕事を放棄していることになる。
市場調査は、特定の商品に関する
顧客の不満や文句を引き出すようにする。
その中に、不足を示唆する「心の声」が潜んでいる。
それらをぶつけ合わせて化学反応をさせることで、
潜在ニーズが見えてくる。