顧客を満足させる前に、自分を満足させる喜びを
仕事の中から見出さねばならない。
自分の仕事に満足していない営業マンは、
顧客を満足させられない。
仕事の満足度が低い人は、モチベーションも低い。
その意欲の低さや感情は、顧客へ波及する。
満足は与えられるものではない。
自分で見つけるものだ。
顧客満足も、自分が腑に落ちていないと
顧客を満足させられない。
外部要因だけではモチベーション維持はできない。
顧客を満足させる前に、自分を満たす工夫が必要だ。
そうだ、そうだと思う、エンジンオイル、ＯＥＭの櫻製油所でした。
