見えないインフレ

Pocket

値上げすると消費離れが起こりそうな企業は、
価格を据え置き、サービスの内容や質を落とす。

レストランや小売業の営業時間の短縮。
顧客サービスの提供を全面的に減らす。

これらは、CPI(消費者物価指数)に反映されない
見えないインフレと言える。

地下鉄やタクシー、航空旅客、コンビニ。
日本のサービスの品質は相対的に高い。
逆に言えば、価格に対してサービスが過剰とも言える。

今後は、値上げと同時にサービス削減がなされ、
見えないインフレも起こってくるだろう。

エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より

Pocket