東海友和
- 小嶋千鶴子（2019年で102歳）は、
イオンの創業者・岡田卓也名誉会長の姉。
岡田屋呉服店の社長も務め、
戦後の混乱期から家業を再興した。
高度成長期にはイオンの人事部門の責任者として
近代経営の基盤づくりに奔走した。 - 現役時代の口癖は
「問題あらへん？」
これは従業員の現場への関心を探る事であり、
従業員の状況を把握することでもあり、
従業員に当事者意識を持たせるものである。
これは部下が「上司が見てくれている」という
安心感を得る、厳しい母と慈しみ深い母の両面だ。 - 労働働集約的な産業の小売業は、
イノベーションを起こしづらい。
しかし、「人の心の革新」によって
顧客の立場に立って意識的観察を行う事で
新しい商品やサービスの提案が可能になる。
エンジンオイル、メーカー、OEM仲間の経営塾より
