奥出直人
ゼネラル・エレクトリックが、シリコンバレーのスタートアップ企業を参考にして、社内の仕事の進め方を見直した。
そして、９０日でアプリケーションを開発できるFastWorksを導入した。
最初に、実用上最小限の機能を持つ試作品を作り、顧客の意見を取り入れて修正するサイクルを素早く何度も繰り返して開発する。この方法により、製品化の決定から提供まで、通常なら１年以上かかるプロセスを、３か月に縮小できた。
こうした短期間での開発を可能にしたのがソトウェアの内製化だ。製品の開発は、社内の顧客経験部門と協力して行われる。このデザインセンターでは、デザイン思考の方法論に基づいて、ＧＥと顧客企業の担当者が日常の職場から離れ、短期間に集中的に議論し、課題を解決するアイデアを協力して生み出す。
このように従来型の製造業から、顧客の目的を完遂するためのサービスを提供するビジネスに転換したＧＥの代表的な成功事例にジェットエンジンがある。
エンジンオイル、OEM仲間の経営塾より
