小林宏之
「人と違ったことをしたい」という「欲」がミスを生む私たちは仕事に慣れ、これが軌道に乗ると「これくらいは大丈夫だ」と基本を無視して自分なりのやり方でやってしまったり、確認を怠りがちになる
「あそこで確認しておけば、あのようなことは起こらなかったのに」というトラブルが、多く報道されています
100回やっても1000回やっても間違えない準備をする
もしイメージしていないリスクに遭遇したら、現場の仕事はいったいどうなるでしょう。おそらく行き当たりばったりの対応になり、ミスが発生しやすくなると思います
集中するということは、その他の作業を「いったん捨てる技術」でもある
「機械を使う人がミスをする」という前提に立って、「ミスをしない環境づくり」をしておく
非常時にはたった１つのことを最優先する
〇情報の３原則
・アンテナ
・スクリーニング
・行動力
〇４つの目でミスをふせぐ
「鳥の目」「虫の目」「魚の目」「心の目」
最後は必ず「目視」する
ミスを指摘されたら「ありがとう」を口ぐせにする
〇確実なコミュニケーションのための「５つのＣ」
clear（明確に）Correct（正確に）Complete（完全な）Concise（簡潔な）Confirm（確認をする）
先人の暗黙知を知ることが、ミスをふせぎ確実な仕事をするうえで武器になる
決断に迷ったら「人に嫌われる」ほうを選択する
緊急時は絶対に100点を目指さない
エンジンオイル、メーカー、OEM仲間の経営塾より
