トム・ラス
私たちが有意義な仕事をしたいと思うのは、
私たちの外側からの動機づけによるものではなく、
内側からの動機づけによるものです。
外側からの動機づけは「外発的動機づけ」と呼ばれています。
あなたが見返りを得ることが目的でなにかを行ったら、
あなたは外発的に動機づけられたことになります。
給料や諸手当がもっといい会社に転職した場合も
同じことが言えます。
さらに、その会社で週に60時間働いて、
ほかのだれかが勝手に設定した目標を達成した場合も
同じです。
結局そうした業績は、履歴書上で見栄えがいいですから、
何年後かにだれかがあなたを評価するときの
好材料になるわけです。
内面からの動機づけは「内発的動機づけ」と呼ばれています。
内発的な動機は、心の奥深くにあるもので、
外側からの動機よりもはるかに豊かです。
生徒の成長が、やる気の源になっている教師や、
患者の健康改善が、原動力となっている医師は、
内発的に動機づけられていることになります。
そういう教師や医師の場合は、
自分の仕事の「意義」が内発的動機づけにつながっています。
あなたがなにかを、たとえ見返りや報酬がなくても
やりたいと思ったなら、
あなたは内発的に動機づけられたことになります。
最近の調査結果を見ると、どうやら内発的動機づけだけに
専念したほうがいいようです。
外発的なインセンティブ（意欲を引き出すための刺激。
報奨金）から動機を引き出した場合は、
その動機がどんなものであれ、
パフォーマンスが低下する恐れがあるのです。
イェール大学のエイミー・レズネスキーのチームが
14年以上にわたって、米国陸軍士官学校の生徒たちの
入学の動機を調べ、その後の追跡調査を行いました。
その間に調査した生徒の数は1万320人にのぼります。
調査の結果はチームにとって意外なものになりました。
内発的な動機で入学した生徒たちは、
外発的な動機で入学した生徒に比べて、
士官学校を卒業する確率も、
士官となる確率、昇進する確率、陸軍にとどまる確率も
高いことがわかりました。
しかし、内発的な動機（「兵士たちを率いたい」
「国に奉仕できる」など）と
外発的な動機（「もっと条件のいい仕事に転職したい」など）が
両方とも強かった生徒たちは、
内発的な動機で入学した生徒ほどの
成功は収めていなかったのです。
チームの予測に反して、2つの強い動機を持つ生徒たちは、
成功を測るすべての指標で、
内発的動機だけの生徒を下回っていました。
エイミー・レズネスキーとバリー・シュワルツは、
この調査についての新聞記事にこう記しています。
「一見、矛盾しているようですが、
従業員が、仕事の金銭的な見返りではなく、
仕事の意義や影響に目を向けるよう手助けすることが、
彼らの仕事の質を改善し、
彼らを金銭的な成功に導く最善の方法といえるでしょう」
この話は、インセンティブを用意する側も受ける側も
よく覚えておく必要があるでしょう。
報奨金などの外発的なインセンティブに
強く動機づけされた従業員は、
仕事仲間の役に立とうと意欲を失うことが多いからです。
あなたの仕事への「動機づけ」はどうなっているでしょうか？
あなたが昔ながらの「アメとムチ（賞と罰）」で
外発的に動機づけられていたとしても、
アメとムチの効き目があるのは最初だけで、
長続きはしません。
それより、あなたの最高の内発的動機を
いつでも意識できる簡単な方法を見つけましょう。
私は、デスクとスマートフォンのロック画面に
子どもたちの写真があるだけで、
内発的な動機を思い出してやる気が出ます。
出版の仕事をしている友人は、
会社の週報がやる気のもとになっています。
それを読むと、彼がかかわった本の読者が
大勢いることがわかるからだそうです。
ロンドン在住の駅員ジェームズ・アレンは、
どんなにかたくなな通勤客にも笑顔になってもらおうと
努めることで、自分を動機づけています。
あなたにとって内面からの充電になるものは、
たぶん、ほかの人と同じではないでしょう。
内発的動機は万人に共通のものではなく、
個人的なものだからです。
「一杯のコーヒーは、
あなたに一息をつかせてくれるかもしれない。
でも、誰かのために、もう一杯を用意したなら…。
そんな小さな行動の積み重ねこそが、
あなたと周囲の人間を、幸せで元気いっぱいにするのだ。
人生にポジティブな充電をもたらすのは、
他人の役に立つ生き方だ」
「忘己利他（もうこりた）」という
伝教大師最澄の言葉がある。
自分（おのれ）を忘れて、
他人の喜ぶことをするということだ。
他人のために努力をすれば、やがてそれは自分に返ってくる、
というのも、結局は「利己的」な考え。
まったく見返りなしの、純粋な利他の心こそが「忘己利他」。
自分の利のための努力など、高が知れている。
「誰かのために」と思ってした努力こそ本物だ。
内的な動機を高めるには、他人の役に立つ生き方をすること。
他人の役に立つ生き方をしていると、元気がたまってくる。
エンジンオイルのＯＥＭは、すべて内的な動機で行なわせる。
まちがっても社員の外的な動機は呼び起こさないようにしたい。